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IEC-08 El poder de las conversaciones

 

 

Próxima Convocatoria

29 y 30 de junio

Duración:

2 jornadas de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas.
(16 horas lectivas).

Importe:

595 € Incluye documentación y material didáctico, desayunos y comidas de trabajo en todas las sesiones y emisión de diplomas. Descuentos especiales para empresas y entidades colaboradoras de IFD y para varias inscripciones a la misma edición del curso.

In Company:

Este curso puede realizarse de forma exclusiva, en cualquier lugar, para todas las organizaciones que lo soliciten bajo la modalidad In Company Training.

Información general

DIRIGIDO A:

Directivos y mandos intermedios con equipos de trabajo a su cargo tanto de la empresa privada como pública. Responsables de recursos humanos, formadores, consultores, coherentes y comprometidos con la humanización de las organizaciones. Emprendedores y empresarios que quieran convertir sus ideas en acciones concretes y a personas que quieran desarrollar habilidades para comunicarse y relacionarse desde la serenidad y en armonía.

OBJETIVOS:

Ser más consciente del poder que tiene la palabra en uno mismo, en los demás y en el entorno. Construir conversaciones diseñadas desde la armonía y la serenidad, que permitan discernir con claridad para tomar la mejor de las decisiones. Integrar habilidades emocionales que impacten positivamente en los resultados de nuestros objetivos, conocer y practicar con las herramientas conversacionales para pasar del hablar al conversar, generando cambio, evolución y progreso.

 

Programa completo

PROGRAMA:
  • La Comunicación que bloquea la compasión: Juicios, comparaciones y negación de la responsabilidad.
  • Observar sin evaluar: distinción entre observaciones y evaluaciones.
  • La expresión de los sentimientos:
    - El costo de los sentimientos no expresados.
    - Incorporación de un vocabulario para los sentimientos.
  • El poder de la empatía:
    - La magia de estar presentes.
    - La empatía y la capacidad de ser vulnerables.
    - La empatía frente a un NO.
    - La empatía con el silencio.
  • La expresión de la ira:
    - La ira siempre encierra algo que es útil para la vida.
    - Cuatro pasos para expresar la ira.
  • El ciclo de coordinación de acciones:
    - Tipos de conversaciones.
    - El diseño de la conversación: preparación, negociación, ejecución y evaluación.
    - Rotura del ciclo: el impacto de la rotura.
    - Reclamo productivo.
    - Disculpa productiva.
    - Quejas improductivas.
  • Conclusiones y debate. Consejos prácticos por parte del formador.
  • Ejemplos, ejercicios y casos prácticos basados en situaciones reales, integrados en cada uno de los anteriores puntos del programa.

 

 

Formador:
 
Dr. Esteban Serra

Consultor de la Unión Europea (UE). Mediador Internacional.
Asesor en temas de Negociación del Gobernador de Veracruz.
Profesor de Negociación y Resolución de Conflictos de la Cátedra UNESCO.
Profesor del Área de Habilidades de Management y Gestión Comercial en IFD Barcelona.
Autor del manual de negociación “La Resolución de Conflictos y la Negociación”.

esteban

 

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