Áreas y programas Gestión comercial C-19 Cómo incrementar la actitud comercial en toda la empresa: vender desde todos los departamentosC-19 Cómo incrementar la actitud comercial en toda la empresa: vender desde todos los departamentos
Próxima Convocatoria
15 y 16 de mayo
Duración:
2 jornadas de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 18:30 horas.
(16 horas lectivas).
Importe:
595 € Incluye documentación y material didáctico, desayunos y comidas de trabajo en todas las sesiones y emisión de diplomas. Descuentos especiales para empresas y entidades colaboradoras de IFD y para varias inscripciones a la misma edición del curso.
In Company:
Este curso puede realizarse de forma exclusiva, en cualquier lugar, para todas las organizaciones que lo soliciten bajo la modalidad In Company Training.
Información general
DIRIGIDO A
Profesionales que en un momento u otro tienen contacto con el cliente externo, ya sea desde la atención telefónica o presencial, técnicos asesorando al cliente, servicio puesto-venta, finanzas… y que pueden incidir en el incremento de ventas.
OBJETIVOS
Los participantes, al finalizar la acción formativa, serán capaces de:
- Establecer el impacto de todas las personas de la empresa a la venta del producto/servicio.
- Incrementar la capacidad de todos los profesionales para detectar oportunidades de negocio.
- Favorecer la actitud proactiva hacia la venta y/o facilitarla hacia el equipo comercial.
- Aplicar las técnicas y habilidades necesarias para favorecer la detección de las necesidades de los clientes, argumentar el producto/servicio, superar objeciones y cerrar operaciones con el cliente.
- Practicar situaciones reales de la empresa donde aplicar las técnicas y habilidades para transferirlas al puesto de trabajo.
Programa completo
PROGRAMA
- La orientación hacia la venta: oportunidades de negocio en todos los departamentos.
- Las empresas orientadas a la venta: actitud comercial a todos los departamentos.
- Oportunidades de negocio desde los varios departamentos y posiciones de la empresa.
- Oportunidades de venta: Necesidades de los clientes, Up selling, Cross selling, Mejora de producto / servicio y Mejora de condiciones...
- La colaboración y coordinación con el departamento comercial. - Técnicas y habilidades para el incremento de la venta:
- Diagnóstico de la situación: Identificación de necesidades y motivos de compra: escucha activa y preguntas clave.
- Argumentación de la propuesta, del producto, de la promoción…:Exponer beneficios y ventajas según motivaciones.
- Superación de objeciones: Actitudes ante las objeciones y Técnicas para la respuesta a las objeciones.
- Cierre de la operación y compromiso del cliente: Actitudes verso al cierre de la operación y Técnicas de cierre.
- Fase de seguimiento: Acciones para realizar el seguimiento. - Aplicaciones prácticas en casos reales
- Casos reales de oportunidades de negocio.
- Role-playing de llamadas/visitas.
- Envío y respuesta de mails.
- Análisis y conclusiones.
Sra. Maite RicoLicenciada en Psicología de las Organizaciones. |
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