Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para que los alumnos obtengan conocimientos detallados sobre IMDS: Sistema Internacional de Datos Materiales.

Dotar a los participantes de las habilidades necesarias para las intervenciones en público que su gestión requiera, conociendo y aplicando las técnicas más adecuadas y eficaces en cada caso.

Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

El curso proporciona a los participantes unas herramientas, métodos y conocimientos prácticos para implantar un sistema de gestión de continuidad de negocio (SGCN).

Proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios referentes a las nuevas funciones del director de recursos humanos y su contribución al desarrollo de la organización. 

Identificar las actitudes de los clientes difíciles para aprender a posicionarse ante ellos, diagnosticar sus necesidades y establecer un tratamiento personalizado para cada caso.

Entender el proceso y los protagonistas de la sucesión en la empresa familiar, diseñar un sistema de transmisión generacional empresarial y familiar...

Mediante este curso de formación los asistentes serán conscientese del gran impacto que tiene la comunicación en las interacciones diarias de su entorno laboral y la eficiencia de la empresa,...

Este curso de formación está diseñado para proporcionar a los asistentes conocimientos y herramientas que les ayuden a la toma de decisiones más...

Conocer las claves que conducen a las personas a crear una vida satisfactoria tanto a nivel profesional como personal. Desarrollar las actitudes que impulsan al compromiso personal y a la voluntad de diseñar una vida más satisfactoria.

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para exponer en detalle los principales cambios y modificaciones que ha sufrido la norma ISO 14001 en su nueva versión y, proporcionar a los participantes todas las herramientas necesarias para adaptar sus sistemas de la gestión ambientales a la nueva ISO 14001:2015, de manera eficaz y con éxito.

Que los asistentes al curso sean capaces de desarrollar, analizar y priorizar los procesos de su organización.