Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

Conocer y aplicar las diferentes técnicas que se aplican en un proceso de selección de personal. Desarrollar habilidades para conducir la entrevista de selección

Comprender los objetivos y requisitos de la norma ISO 9001:2105, de modo que le ayude a implementar un sistema de gestión de calidad eficaz y adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías que aporten un valor añadido a su sistema de gestión...

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para proporcionar a todos los profesionales del sector de la automoción, conocimientos de las principales herramientas “Core Tools” para asegurar un enfoque adecuado en el uso de las mismas.

Diferenciar el marketing de servicios del de productos, aprendiendo a construir una estrategia coherente e integrada de diseño, producción, venta y...

El objetivo del curso es formar a los alumnos en la aplicación práctica de las fases que componen la Metodología 8D como Metodología de Análisis y Resolución de Problemas, así como las diferentes Técnicas que son susceptibles de ser aplicadas en cada una de las 8 disciplinas.

Conocer todos los cambios relacionados con la nueva Reforma Fiscal 2015, así cómolos principales aspectos en que afectará dicha reforma a las pymes, actividades profesionales, personas que posean patrimonio inmobiliario en el mercado...

Este curso de formación está diseñado para que los participantes puedan optimizar la gestión de su tiempo para lograr una mejor calidad de vida profesional y personal, así como un buen clima y satisfacción laboral.

El curso permite comprender los principales criterios para poder hacer los cálculos de huella de carbono de un producto. Basado en la metodología de cálculo de la norma ISO 14064, que define la metodología...

Identificar y desarrollar los conocimientos necesarios para tomar de forma lógica las decisiones de inversión y financiación, orientadas al resultado de las empresas.

El email marketing es una de las herramientas del marketing digital más eficaces que hay en estos momentos. En este curso detallaremos técnicas para crear una Newsletter de éxito, tanto para elaborar contenidos de interés.

Proporcionar a los asistentes los conocimientos de los sistemas de gestión de calidad y auditorías internas de acuerdo a la norma ISO 9001. La buena formación del auditor del sistema de gestión de la calidad es