Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

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El email marketing es una de las herramientas del marketing digital más eficaces que hay en estos momentos. En este curso detallaremos técnicas para crear una Newsletter de éxito, tanto para elaborar contenidos de interés.

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Comprender los objetivos y requisitos de la norma OHSAS 18001 de modo que le ayude a auditar un sistema de gestión de seguridad laboral eficaz.