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Q-33 IMDS Sistema Internacional de Datos Materiales

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para que los alumnos obtengan conocimientos detallados sobre IMDS: Sistema Internacional de Datos Materiales.

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H-03 Habilidades de comunicación en público y técnicas avanzadas de presentación

Dotar a los participantes de las habilidades necesarias para las intervenciones en público que su gestión requiera, conociendo y aplicando las técnicas más adecuadas y eficaces en cada caso.

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C-02 Atención telefónica al cliente avanzada

Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

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SI-03 Implantación de un sistema de gestión de continuidad de negocio

El curso proporciona a los participantes unas herramientas, métodos y conocimientos prácticos para implantar un sistema de gestión de continuidad de negocio (SGCN).

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RH-01 Dirección estratégica de los recursos humanos

Proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios referentes a las nuevas funciones del director de recursos humanos y su contribución al desarrollo de la organización. 

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C-10 Cómo tratar con clientes difíciles

Identificar las actitudes de los clientes difíciles para aprender a posicionarse ante ellos, diagnosticar sus necesidades y establecer un tratamiento personalizado para cada caso.

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FE-02 Planificar la sucesión en la empresa familiar

Entender el proceso y los protagonistas de la sucesión en la empresa familiar, diseñar un sistema de transmisión generacional empresarial y familiar...

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H-16 Comunicar bien para gestionar mejor: práctica de comunicación estratégica en la empresa

Mediante este curso de formación los asistentes serán conscientese del gran impacto que tiene la comunicación en las interacciones diarias de su entorno laboral y la eficiencia de la empresa,...

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IEC-10 Beneficios de la implementación de un sistema de coaching en la organización

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IEC-04 Gestión emocional en el ámbito laboral: desarrollo de competencias emocionales

Conocer las claves que conducen a las personas a crear una vida satisfactoria tanto a nivel profesional como personal. Desarrollar las actitudes que impulsan al compromiso personal y a la voluntad de diseñar una vida más satisfactoria.

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M-01 Norma ISO 14001:2015 Novedades y diferencias frente a la versión 2004

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para exponer en detalle los principales cambios y modificaciones que ha sufrido la norma ISO 14001 en su nueva versión y, proporcionar a los participantes todas las herramientas necesarias para adaptar sus sistemas de la gestión ambientales a la nueva ISO 14001:2015, de manera eficaz y con éxito.

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EH-02 Gestión por procesos para hotelería y turismo

Que los asistentes al curso sean capaces de desarrollar, analizar y priorizar los procesos de su organización.

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