Conocer las claves que conducen a las personas a crear una vida satisfactoria tanto a nivel profesional como personal. Desarrollar las actitudes que impulsan al compromiso personal y a la voluntad de diseñar una vida más satisfactoria.

El curso proporciona a los participantes unas herramientas, métodos y conocimientos prácticos para auditar un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en la norma ISO 27001. Los alumnos aprenderán todos los requisitos de la norma, garantizando la competencia de su auditor principal.

Dotar a los participantes de las habilidades necesarias para poder relacionarse con el público en inglés.

Asegurar un optimo aprovechamiento de los recursos para dar el mejor servicio a los clientes.

Desarrollo de estrategias de motivación y gestión comercial centradas en las relaciones entre comerciales y clientes, con la finalidad que los asistentes sean capaces de convertir amenazas en oportunidades de venda, y mejoren su productividad comercial, reafirmándose en su puesto de trabajo en base a resultados.

Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

Comprender los objetivos y requisitos de la norma ISO 14001 de modo que ayude a los participantes al curso a implantar un sistema de gestión de medio ambiental eficaz.

Este curso de formación está específicamente diseñado para proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios referentes al alcance y requisitos de la norma ISO 20000:2011, para la posterior auditoria de sus sistemas de gestión de servicio en Tecnologías de la Información.

Los participantes al finalizar el curso serán capacer de establecer perfectamente, el marco de actuación del/a [email protected] del Departamento de Recursos Humanos, y profundizar en el conocimiento las acciones y tareas a desarrollar en él.

El curso proporciona a los participantes unas herramientas, métodos y conocimientos prácticos para implantar un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa (RSC) basado en la norma SA 8000

Completar la formación del comprador desde el punto de vista metodológico, conocer la organización y evolución de las compras en la empresa y mejorar, en términos de eficacia y eficiencia, el...

Proporcionar a los asistentes un conocimiento general de la normativa internacional, estatal, autonómica y local y, entender de esta manera su estructura organizativa.