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C-10 Cómo tratar con clientes difíciles

Identificar las actitudes de los clientes difíciles para aprender a posicionarse ante ellos, diagnosticar sus necesidades y establecer un tratamiento personalizado para cada caso.

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IEC-04 Gestión emocional en el ámbito laboral: desarrollo de competencias emocionales

Conocer las claves que conducen a las personas a crear una vida satisfactoria tanto a nivel profesional como personal. Desarrollar las actitudes que impulsan al compromiso personal y a la voluntad de diseñar una vida más satisfactoria.

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H-17 Técnicas y habilidades para la Gestión de proyectos

Este curso de formación eminentemente práctico y sintético, está pensado para dotar a los asistentes, en poco tiempo, de las principales herramientas conceptuales y prácticas en la gestión de proyectos, con las que poder desarrollar su labor en el campo del liderazgo y la gestión de los equipos de trabajo.

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IEC-07 Soluciones para gestionar la adversidad

Ser más consciente de la capacidad que tenemos los seres humanos para afrontar, resistir y superar la adversidad. Aprender a cambiar la forma de ver la situación: del problema al reto. Identificar los pensam...

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EH-02 Gestión por procesos para hotelería y turismo

Que los asistentes al curso sean capaces de desarrollar, analizar y priorizar los procesos de su organización.

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CI-07 Transporte marítimo, terreste y multimodal

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para proporcionar a los asistentes conocimientos en profundidad referentes a los puntos clave del transporte internacional, para mejorar la contratación, la seguridad y los costes.

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Q-07 La gestión por procesos como modelo de organización

Este curso de formación está específicamente diseñado para proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios para definir y controlar todos los procesos de su organización, y para implementar de manera adecuada una gestión por procesos óptima y eficiente.

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CI-04 Cálculo de costes y fijación de precios internacionales

Proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios para realizar escandallos y ofertas a nivel internacional y, conocer los costes de las distintas variables del proceso de la cadena logística internacional.

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H-01 Cultura organizacional, clima sociolaboral y técnicas de motivación en la empresa

Que los participantes sean capaces de evaluar las técnicas de motivación que se han propuesto aplicar, decidir qué técnica emplear para fomentar la automotivación, y...

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C-09 Dirección y motivación de equipos comerciales

Comprender los factores motivacionales y capacitar a los asistentes en el desarrollo de entornos organizativos que estimulen a sus colaboradores. Desarrollar las habilidades necesarias para dirigir...

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Q-26 Auditor Interno según ISO/IEC 17025:2005 Requisitos para la competencia en los Laboratorios de Ensayo y Calibración

Proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios referentes al alcance y los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2005, para la posterior implantación y/o actualización de sus sistemas. También se capacitará a los alumnos para realizar auditorías internas de acuerdo a la norma ISO 19011 en sus organizaciones de manera eficiente.

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CF-08 ¿Está mi empresa preparada para superar una auditoria de cuentas? ¿Cómo obtener el máximo rendimiento de la misma?

Enseñar las técnicas extrajudiciales más adecuadas en la reclamación amistosa de impagos. Exponer la metodo...

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