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CC-02 Comunicación en situaciones de crisis

Conocer y dominar las técnicas empleadas para la solución de una crisis ante un riesgo empresarial. Aprender a desarrollar las estrategias de gestión de las crisis institucionales que pueden acontecer y que causan un fuerte impacto en la organización que la sufre.

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SI-05 Hacking Ético: Cómo aprender a defender de ataques tu página web, servidores y estaciones de trabajo

El objetivo fundamental de la formación es que cada alumno adquiera (o afiance) sus conocimientos de hacking, de modo que en el futuro pueda desenvolverse con soltura atacando su propia infraestructura, y pensando cómo protegerla ante los ataques más comunes.

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IEC-03 Empresariado y resiliencia

El mundo empresarial es ahora la plataforma ideal para el cambio, porque su necesidad imperiosa de supervivencia en un entorno cada vez más complejo, global y competitivo, le obliga a revisar sus...

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MK-06 Coolhunting: identificación de tendencias para conocer lo que sus clientes le demandarán mañana

Identificar nuevas oportunidades para la empresa a través del reconocimiento de nuevos negocios y nuevos...

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Q-11 SPC: Control estadístico de los procesos

Conocer la metodología para aplicar el control estadístico de los procesos sobre los puntos críticos del proceso a controlar y proporcionar pautas para el análisis de los resultados...

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C-16 Cómo diferenciarse a través del customer center: Imagen, atención personalizada y gestión de situaciones difíciles

Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para que los alumnos obtengan los conocimientos necesarios para desarrollar estrategias efectivas para la captación de nuevos clientes y para la fijación de visitas comerciales con ellos para poder presentarles sus productos o servicios.

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MK-14 Taller de Redacción Online. Web y Blog

El email marketing es una de las herramientas del marketing digital más eficaces que hay en estos momentos. En este curso detallaremos técnicas para crear una Newsletter de éxito, tanto para elaborar contenidos de interés.

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C-01 Atención telefónica al cliente

Proporcionar las herramientas básicas necesarias para la atención telefónica, potenciar las actitudes necesarias para un óptimo servicio de atención telefónica, y desarrollar los recursos personales de cada...

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C-02 Atención telefónica al cliente avanzada

Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

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OL-01 Compras y aprovisionamientos. Políticas de gestión de stocks

Este curso de formación proporcionará a los asistentes los conocimientos necesarios para mejorar las técnicas que conducen a una mejor gestión de los aprovisionamientos

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CF-13 Valoración de empresas

Este curso de formación capacitará a los asistentes para analizar las principales variables que afectan al valor de una empresa, así como obtener conocimientos detallados referentes a los métodos de valoración...

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CF-01 Plan General de Contabilidad

A partir del 1 de febrero de 2014, todas las transferencias y adeudos directos (domiciliaciones bancarias) se realizarán de acuerdo con las reglas de la Zona Única de Pagos en Euros (Single Euro Payments Area, SEPA), que de esa forma completará su implantación definitiva...

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