Exponer en detalle los principales cambios y modificaciones que ha sufrido la antigua norma ISO/TS 16949:2009 en su nueva versión IATF 16949:2016 y, proporcionar a los participantes todas las herramientas necesarias para adaptar sus sistemas de la gestión de calidad a la nueva IATF 16949:2016, de manera eficaz y con éxito.

A través de una metodología sencilla, este seminario explica cómo debe diseñar se un plan de comunicación: qué debe hacerse, paso a paso, evitando los errores más comunes...

Sacar partido a tu talento personal y a tus capacidades conociendo tu verdadero Yo. Integrar nuevos pensamientos y conceptos que nos permitan ver la vida desde otros puntos de vista. Normalizar el concepto...

Este curso de formación proporciona a los participantes herramientas para aplicar métodos y procesos que les permitan realizar las acciones más apropiadas para implementar un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en la norma ISO 27001:2017.

Asegurar un optimo aprovechamiento de los recursos para dar el mejor servicio a los clientes.

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Este curso de formación ha sido específicamente diseñado para proporcionar a todos los profesionales del sector de la automoción, conocimientos sobre una de estas herramientas, el APQP, para asegurar un enfoque adecuado en el uso den la misma.

Comprender los objetivos y requisitos de la norma OHSAS 18001 de modo que le ayude a auditar un sistema de gestión eficaz.

Potenciar la imagen y la fidelización de los clientes a través de la atención al cliente. Mejorar la comunicación verbal y no verbal en las situaciones de atención, y dotar a los participantes de herramientas para una óptima atención telefónica al cliente.

Este curso de formación está específicamente diseñado para proporcionar a los asistentes los conocimientos necesarios referentes al alcance y requisitos de la norma ISO 20000:2011, para la posterior auditoria de sus sistemas de gestión de servicio en Tecnologías de la Información.

Actualmente la exportación es una área de crecimiento económico importante e Internet ofrece herramientas para conseguir buenos resultados de forma rápida, eficaz y con bajo presupuesto...

El email marketing es una de las herramientas del marketing digital más eficaces que hay en estos momentos. En este curso detallaremos técnicas para crear una Newsletter de éxito, tanto para elaborar contenidos de interés.